Una derechohabiente del Instituto Mexicano del Seguro Social denunció presuntas irregularidades y malos tratos por parte del personal del Hospital General de Zona del IMSS en Ciudad Madero, luego de permanecer cerca de diez horas esperando una consulta médica programada desde temprana hora.
La afectada, Velia Esther Zapata, residente de la colonia Santa Elena en Altamira, relató que acudió al área de nefrología para una cita programada a las 8:00 de la mañana; sin embargo, aseguró que una asistente médica le proporcionó información incorrecta sobre el módulo donde debía realizarse la toma de signos vitales.
Según explicó, al no ser llamada para la revisión previa, cuestionó al personal, pero recibió una respuesta negativa y presuntamente grosera.
“Pasaron a todos y a mí no. Me dijeron que me había equivocado de puerta, pero nunca escuché que mencionaran mi nombre”, expresó.
La mujer afirmó que, tras reclamar por la larga espera, el personal decidió retrasar aún más su atención.
“Cuando grabé la situación, la asistente dijo que ya no me atendería y se llevó mi hoja al módulo”, señaló.
Posteriormente, aseguró que la especialista en nefrología también se negó a brindarle la consulta debido a que no contaba con la toma de signos vitales.
“Le expliqué que las asistentes no quisieron atenderme, pero aun así me dijo que no podía recibirme”, comentó.
Ante esta situación, Velia Esther Zapata buscó apoyo con directivos del hospital; sin embargo, indicó que tampoco obtuvo respuesta favorable y que permaneció durante horas sin solución.
Finalmente, personal de medicina interna reprogramó la consulta médica para las 5:00 de la tarde del mismo día.
La derechohabiente señaló que llegó al hospital alrededor de las 7:20 de la mañana y permaneció prácticamente todo el día en espera de atención médica, sin oportunidad siquiera de desayunar o comer.
“Me sentía mal y aun así me dejaron esperando todo el día. No se vale cómo nos tratan”, concluyó.
